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退換貨政策

退換貨須知

依中華民國消費者保護法規定,國內消費者使用商品到七日鑑賞期的權益(非試用)。

提醒您七日鑑賞期並非商品期,商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於到貨七日內通知客服辦理退/換貨擁擠申請。退換貨前請先詳述閱讀以下相關內容,並聯繫客服管道。

 

  1. 基於衛生考量因素,退換貨的商品必須為默認拆封的完整包裝,商品一經拆封使用,我方將有權拒絕退/換貨。
  2. 如遇到商品與原訂商品不或外觀有瑕疵,請勿拆開使用,貨到七日內發信到客服信箱或者私訊FB粉絲團辦理退/換貨。
  3. 換貨商品需保持商品本身及包裝並附發票寄回,包含購買商品本身、吊牌、外盒、外部包裝、紙箱、贈品等包裝均需保持完整全新未使用方可退貨申請,若有缺貨件、商品損壞損壞不完整的情況,恕無法辦理退/換貨倉庫。
  4. 如因個人因素欲退/換貨者,需自行負擔退/換貨之宅配運費。
  5. 辦理退/換貨時,除瑕疵商品外,若商品有下列情況者,將收取退貨影響權利或需負擔毀壞之費用:
    1.  在不影響檢查商品的情況下,將商品包裝破損、貼膠或標籤去掉等。
    2. 已非全新狀態(拆封或外觀有刮痕、寬度、受潮等)
    3. 沒有完整包裝 (包含商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)
  6. 退款人:整筆訂單退款可直接退回付款的信用卡賬戶中。由於各銀行的退款到賬日期不同,具體退款時間及相關提示,請洽詢您的發卡銀行。
  7. 其他方式付款人:我司確認並收到您的退貨商品後,將通過匯款方式匯入指定賬戶中,並通過客服信箱通知您退款完成。
  8. 歡迎善用官網內建的訂單消息服務。

 

若您有任何後續問題,可通過客服電話/信箱/FB粉絲專頁與我們聯繫。

服務時間:週一至週五 09:00 - 18:00

客服電話:02-77160028

客服信箱: pvteam24726952@gmail.com